End User Experience für SharePoint messen und verstehen*

Gastbeitrag von Stefan Fried, Analytics Spezialist und OfficeExpert Product Manager panagenda GmbH

OfficeExpert bietet End-to-End Analysen für Microsoft Office 365, Exchange, Outlook, OneDrive und Skype for Business.


Die Service Qualität von lokalen, und in der Office 365 Cloud betriebenen, Applikationen ist maßgebend für die Zufriedenheit Ihrer Endanwender. Um die effektive Service Qualität (oder auch Quality of Experience) transparent aufzeigen zu können, setzt panagenda mit OfficeExpert auf funktionale Nutzer. Diese interagieren mit durchschnittlicher Hardware, den typischen Office 365 Komponenten sowie gängigen Authentifizierungsmechanismen Ihrer Infrastruktur.

Durch diese kontinuierlichen Messungen lernt OfficeExpert für jeden Standort, jede Anwendung und einzelnen Simulationsschritt frühzeitig Abweichungen zu erkennen. Wer frühzeitig Qualitätsverluste erkennt, kann präventive und proaktive Maßnahmen ergreifen.

SharePoint Online Problem 4. März 2019 – SP175201

Erst kürzlich gab es mit SharePoint Online einen Vorfall, wonach Endbenutzer auf Bibliotheken oder Listen nicht zugreifen konnten.

Leider wussten viele Unternehmen nicht, in welcher Größenordnung sie selbst betroffen waren. Grund dafür waren fehlende Informationen ob komplette tenants oder nur bestimmt SharePoint Sites betroffen waren. Die Tragweite des Ausfalls war demnach nicht „greifbar“.

SharePoint End User Simulation

Was genau macht OfficeExpert, wenn es um das Messen der Service Qualität im SharePoint Bereich geht?

Mit OfficeExpert sind Sie in der Lage bestimmte End User Tasks innerhalb Ihrer SharePoint Sites vollautomatisch zu simulieren. Neben den allgemeinen Simulationsschritten wie Authentifizierung, Überprüfung der Dauer des Zugriffs auf bestimmten SharePoint Sites und dem Hochladen / Herunterladen einer Datei in die Dokumentenbibliothek der Site, können Sie auch eine Ongoing Advanced ContentClass Suche in SharePoint durchführen.

Ein Beispiel für diese ContentClass Suche könnte wie folgt aussehen:

“contentclass=STS_List_DocumentLibrary Sales”

OfficeExpert überprüft, ob die jeweilige ContentClass existiert und Inhalte innerhalb der Listen geladen werden können. Hat zum Beispiel ein Owner irrtümlich die Bibliothek ‘Sales ’ gelöscht, so würde OfficeExpert Sie sofort alarmieren, noch bevor der erste Benutzer davon etwas merkt.

Werfen Sie einen Blick auf den Blogbeitrag „SharePoint Power Searching Using ContentClass“ von SharePoint Server MVP Mike Smith‚ um mehr über ContentClasses im Allgemeinen zu erfahren.

Noch besser ist, dass Sie bei Leistungseinbußen proaktiv benachrichtigt werden können. Sie brauchen also Ihre KPIs nicht mehr manuell überwachen und können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Wenn wir den SharePoint Online Fehlerfall vom 4. März 2019 heranziehen, so hätte Ihnen OfficeExpert folgendermaßen helfen können:

Einige Stunden bevor Microsoft den Case veröffentlichte, benachrichtigte die Simulation bereits den Administrator, dass es Probleme gibt. Zusätzlich konnte man sehen wie lange das Problem akut bzw. welcher der Standorte davon betroffen war. In diesem Fall waren alle Standorte betroffen, aber nicht alle SharePoint Sites.

SharePoint Monitoring – Trends und Potenziale erkennen

Mit jeder Simulation erfahren Sie mehr über Ihre Performance Basislinie für SharePoint. Dies hilft Ihnen, das Verhalten Ihrer Umgebung kennenzulernen und zu erfahren, wo Sie sofort Maßnahmen ergreifen müssen. Es hilft Ihnen auch Verständnis dafür aufzubauen, was Sie bei Ihren nächsten Projekten beachten sollten.

Alle Messergebnisse werden zur historischen Analyse im Data Warehouse gespeichert – alle Daten bleiben in Ihrer OfficeExpert Appliance und somit in Ihrem Unternehmen! Auf alle Informationen kann sowohl im User Interface von OfficeExpert als auch über bereitgestellte panagenda Power BI Templates zugegriffen werden.

Im folgenden Beispiel sehen Sie eine Zeitreihe aller Messdateneingangspunkte eines bestimmten Bots (durchgeführt für eine bestimmte SharePoint Site).

Starten Sie Ihre 30-tägige OfficeExpert Trial kostenlos und erfahren Sie aus erster Hand, welche beeindruckenden Ergebnisse erzielt werden können, wenn Sie SharePoint schneller, intelligenter und automatisierter als je zuvor monitoren.

Webinar am 4.4.2019

Kurzschluss, Cloudausfall – Mal wieder kalt erwischt? – das ist das Thema des Webinars, in dem Michael Greth (SharePointCommunity, MVP) und Stefan Fried (Analytics Spezialist und OfficeExpert Product Manager, panagenda) die Probleme und Herausforderungen des Cloudausfalls diskutieren und Lösungen mit OfficeExpert in seiner Rolle als Frühwarnsystem vorstellen.

*Dieser Beitrag ist gesponsert von Panagenda