MITSloan hat im Oktober 2011 den Besuchern seines Social Business hubs drei Fragen zum Thema Social Media Tool Nutzung gestellt. Die Ergebnisse in Kurzform: Marketing und Vetrieb haben den größten Vorteil von Social Media Tools (51%), Social Media Tools werden Email in den nächsten 10 Jahre ersetzen vermuten 61% und 38% fürchten den Verlust der Kontrolle über die Unternehmensdarstellung.
Die Umfrage mit detailierten Ergebnissen gibt es bei MITSloan.