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SUMMARY:CRM Community Schweiz März 2016
DESCRIPTION:Am 2. März 2016 findet der zweite Event unserer Veranstaltungs
 reihe «CRM Community Schweiz» statt. Diesmal sind wir in der «suite» i
 n Luzern zu Gast. Ihre Teilnahme ist kostenlos und im Anschluss an die 
 drei Referate laden wir Sie zu einem gemütlichen Apéro ein.\nAnmeldung\n
 Anmeldung über die Eventseite\nAgenda\nKeynote: Erfolgsfaktor CRM – Kun
 denbeziehungsmanagement «leben»\nRefernt: Raphael Ledergerber\nDie Prax
 is zeigt: Während 9 von 10 Unternehmen ein CRM als wichtiges\, erfolgskri
 tisches Thema bezeichnen\, wird das Kundenbeziehungsmanagement jedoch nur 
 von jedem fünften KMU auch wirklich „gelebt“.\n\nDabei können mit ei
 nem durchdachten Kundenbeziehungsmanagement grundlegende Wettbewerbsvortei
 le aufgebaut werden. Der Weg dazu ist jedoch meist steinig und schwer. Die
  Unternehmensstrategie\, die Organisation und die Unternehmenskultur müss
 en marktorientiert ausgerichtet werden und die bestehenden und potenziel
 len Kunden ins Zentrum gerückt werden. Hierzu führt kein Weg daran vorbe
 i\, Denkmuster zu verändern und Angewohnheiten abzulegen. Wie dies geling
 en kann\, zeigt Ihnen Raphael Ledergerber in seinem Referat. Sie erfahren\
 , wie das CRM zu einem echten Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen werden ka
 nn.\nTechnologiereferat: Dynamics CRM 2016 - Neuheiten und Einsatzmöglich
 keiten\nReferenten: Dominik Schürmann und Tobias Herzog\nMit der neusten 
 Version von Dynamics CRM hat Microsoft einmal mehr zahlreiche Neuerungen i
 n sein Produkt gepackt\, welche das Arbeiten produktiver und intelligenter
  machen.\nWelche Details – beispielsweise die erweiterte Word- und Exce
 l-Integration – sind bereits ausgereift? Welche Neuerung zeichnen sich 
 bei der mobilen Nutzung ab und inwiefern unterstützt der völlig überarb
 eitete interaktive Service-Hub die Mitarbeitenden im Kundensupport? Antwor
 ten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie in diesem Technologiereferat
 .\n\nDie IOZ-Projektleiter Dominik Schürmann und Tobias Herzog gehen in i
 hrer Live-Demo der CRM-Plattform auf die konkreten Verbesserungen des Tool
 s ein und zeigen auf\, welche Unternehmensbereiche von den jeweiligen Funk
 tionen konkret profitieren können.\nPraxisreferat: Mehr Effizienz im Verk
 auf dank CRM Online\nReferent: Stephan Tanner\nFrüher hatte bei BrainCons
 ult jeder Verkäufer seine eigenen Kunden auf dem Radar. Eine effiziente 
 Übersicht über die gesamten Angebote im Unternehmen und damit eine einfa
 che Verkaufsauswertung und ein abgesichertes Forecasting für den Ressourc
 enbedarf waren im bestehenden ERP-System jedoch nur mühsam darstellbar. A
 uch die Vollständigkeit der Adressdaten war abhängig von der regelmässi
 gen Wartung der einzelnen Betreuer. Deshalb machte man sich bei BrainCons
 ult auf die Suche nach einer CRM Lösung\, die den eigenen Verkaufsprozess
  nicht nur strukturierter und transparenter macht\, sondern auch das Adres
 senmanagement softwaregestützt optimiert.\n\nDie Lösung fand der IT-Dien
 stleister mit Microsoft Dynamics CRM Online\, da sich das CRM ideal in di
 e bestehende Office 365 Lösung von BrainConsult integrieren liess. Dank C
 RM Online konnte BrainConsult die Durchlaufzeit und den administrativen Au
 fwand für eine Geschäftsanbahnung um 20 Prozent reduzieren.\n\n&nbsp\;
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